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Conditions générales de vente

I- Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour but de régir les relations entre le site GOODIES GOOD, dont le siège social est situé 98 rue de la gare 44980 Sainte-luce-sur-loire FRANCE, et tout client, du site www.goodiesgood.com. Le fait de passer commande entraîne directement l'acceptation de ces présentes conditions générales de vente par le client. GOODIES GOOD se donne le droit de faire des modifications sur ces conditions générales de vente à tout moment et sans préavis.

II- Produits

1– Caractéristiques du Produit

Chaque produit est soumis à une description la plus complète possible. Toutefois, les caractéristiques des produits de nos fournisseurs peuvent varier selon les livraisons et beaucoup de paramètres rentrent en compte quant au rendu visuel des produits (colorimétrie, paramètres de votre matériel informatique, visuels fournisseurs...). Si vous constater qu'un des articles présentés ne correspond pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous contacter au 02.40.75.52.54 (non surtaxé) ou par la biais de la page
Contact.

2– Disponibilité des Produits et Articles de Remplacement

La disponibilité des articles proposés par www.goodiesgood.com sont définis de la façon suivante :
- « Disponibles » : les produits sont effectivement présents dans nos stocks sauf en cas de différences des stocks physiques, constat de produits défectueux...
- « Indisponibles » : Ces articles sont soumis à un réapprovisionnement. Dans ce cas, n'hésitez pas à utiliser notre système d'alerte.
- « Épuisés » : Ces produits ne sont plus disponibles à la vente. Cependant un réapprovisionnement ponctuel peut encore être possible.

3– Réservation

Si vous souhaitez régler votre commande par Chèque ou Virement, GOODIES GOOD, peut conserver les articles de votre commande durant un délai de dix (10) jours en l'attente de votre règlement. Retrouvez plus de détails sur les réservations sur cette page : Réservations

4– Marques Protégées

Les licences, marques et groupes cités sur le site www.goodiesgood.com sont déposés et protégées par leurs propriétaires respectifs.

III- Prix

1– Le Prix des Produits

Les prix des articles figurant sur le site sont exprimés en Euros (€) et sont soumis aux taxes en vigueur. Tous les prix indiqués s'entendent donc Toutes Taxes Comprises (TTC) et ne comprennent pas les frais de port.
Toutefois, un client dont l'adresse principale fait partie de l'un des territoires exonérés de la TVA énumérés ci-dessous verra, une fois connecté à son compte, s'afficher les prix en Hors Taxes (HT) :
- Les États qui n'appartiennent pas à l'Union européenne.
- Les territoires d'un État membre situé en dehors du champ d'application de la directive 77/388/CEE modifiée ou des îles anglo-normandes.
- Les départements d'outre-mer (DOM) : la Guadeloupe et ses dépendances, la Guyane, la Martinique, la Réunion et Mayotte.

- Les territoires d'outre-mer (TOM) et les collectivités territoriales (COM) : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Françaises, Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, les Terres Australes et Antarctiques Françaises et Wallis et Futuna.

Pour plus d'informations n'hésitez pas à consulter ces pages :
- Territoires exonérés de TVA
- Taux de TVA applicable dans les États membres de l'U.E

GOODIES GOOD se donne le droit de faire des modifications sur ses prix à tout moment et sans préavis. Pour autant, les tarifs applicables sont ceux en vigueur le jour de l'enregistrement de la commande.


2– Promotions et Codes de Réductions

Promotion : Le prix à payer est celui indiqué déduction faite.

Codes de réductions : Ils sont disponibles ponctuellement par lettre d'information, sur des sites partenaires spécialisés ou encore lors d'opération fidélité ou de partenariat. Sauf mention contraire, les codes promotionnels ne sont utilisables qu'une fois par commande et jusqu'à la date de validité de l'offre. Il ne sont pas cumulables et ne peuvent être déductibles sur les frais de port. Cependant la réduction se cumule avec les promotions et les soldes du site. Pour bénéficier de l'offre, les codes de réductions doivent être saisie lors du passage de votre commande.


3– Les Avoirs

Si vous disposez d'un avoir, vous pouvez faire valoir son utilisation en précisant le montant de votre avoir dans la case commentaire de votre commande. Après vérification par notre équipe, le montant de l'avoir sera déduit de votre commande.

IV- Moyens de paiement


GOODIES GOOD se réserve le droit en cas de litige ou suite à des problèmes d'impayés de vous contacter afin de convenir d'un autre mode de règlement.

Pour régler l'intégralité de votre commande, 3 moyens de paiements vous sont proposés.

1 – En Ligne par PayPal

Après que le client ait enregistré une Carte Bancaire auprès des services de PayPal, celui ci doit utiliser son compte PayPal pour régler en ligne sa commande.

Plus d'informations sur : www.paypal.com

Dans le cas d'un précédent litige, de doute ou dans le cas où l'adresse du compte Paypal ne correspond pas à l'adresse de la commande passée sur le site, GOODIES GOOD se réserve toutefois le droit, de procéder à la demande de documents complémentaires afin de pouvoir valider la commande.

A noter : le paiement par Paypal n'est pas accessible pour toutes les destinations.

2 – En Réservation par Chèque Bancaire ou Postal

Après validation de votre commande, vous disposez d'un délai de dix (10) jours pour nous faire parvenir à l'adresse ci-dessous un Chèque Bancaire ou Postal libellé en EUROS (€), à l'ordre de GOODIES GOOD, en indiquant vos nom, prénom ainsi que votre numéro de commande au dos du chèque.

Adresse à laquelle nous envoyer votre Chèque :

Service Réservation
GOODIES GOOD
BP48203
44982 STE LUCE SUR LOIRE CEDEX

La commande sera ensuite traitée dans les plus brefs délais dès réception de votre Chèque.

A noter : le paiement par Chèque n'est accessible que pour la France Métropolitaine, la Corse, Monaco, les DOM, TOM et COM.


3 – En Réservation par Virement Bancaire

Après validation de votre commande, vous disposez d'un délai de dix (10) jours pour effectuer votre Virement Bancaire libellé en EUROS (€) et stipulés « sans frais pour le bénéficiaire » sur le compte de GOODIES GOOD indiqué ci-dessous. Merci de nommer votre transaction avec votre nom et prénom ainsi que le numéro de votre commande.

Notre Relevé d'Identité Bancaire (RIB) est le suivant :
DOMICILIATION : CRCA NANTES 50 OTAGES
BANQUE: 14706 | GUICHET: 00000| N° COMPTE: 85728760000| CLE: 40|
Crédit Agricole Atlantique Vendée

Code IBAN : FR76 1470 6000 0085 7287 6000 040
Code SWIFT (BIC) : AGRI FR PP 847

Seul le montant net déposé sur le compte de GOODIES GOOD sera pris en compte.

La commande sera ensuite traitée dans les plus brefs délais à constatation du crédit sur le Compte Bancaire de GOODIES GOOD.

A noter : le paiement par Virement Bancaire est accessible à toutes les destinations sauf pour les pays interdisant le Virement Bancaire vers l'extérieur.

V- Les Cadeaux « KDO » (En Construction)

Le montant de vos commandes passées sur www.goodiesgood.com vous donne droit à des Points "KDO". Ces points vous permettent de choisir vos cadeaux sur une liste d'article dédiée. Les cadeaux ne sont joints à votre colis que si vous les choisissez lors de votre commande. Dans le cas où aucun cadeau ne serait choisi, aucune réclamation ne pourra être faite ultérieurement. Toutefois, les Points "KDO" non utilisés sont crédités sur votre compte Points Fidélité dans votre Espace Client.

L'intégralité des modalités d'utilisation des Points "KDO" est disponible dans les Conditions Générales d'Utilisation à cette page : Explications Points "KDO" (en construction).

VI- Frais de port

1– Frais de port forfaitaire

NATIONAL : A partir de 4,20 € et Jusqu'à 6,00 €
France Métropolitaine, Corse et Monaco

DOM :
A partir de 13,20 € et Jusqu'à 150,00 €
Guadeloupe, Guyane, La Reunion, Martinique, Mayotte, Saint Barthelemy, Saint Martin (ile), Saint Pierre Et Miquelon

TOM : A partir de 20,40 € et Jusqu'à 319,80 €
Nouvelle Caledonie, Polynesie Francaise, Terres Antarctiques Francaises, Terres Australes Francaises, Wallis Et Futuna


INTERNATIONAL ZONE 1 : A partir de 12,00 € et Jusqu'à 18,00 €
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas


INTERNATIONAL ZONE 2 ET 3 : A partir de 14,40 € et Jusqu'à 24,00 €
Andorre, Autriche, Danemark, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume Uni, Suisse


INTERNATIONAL ZONE 4, 5 ET 6 : A partir de 18,00 € et Jusqu'à 50,40€
Albanie, Algerie, Armenie, Azerbaidjan, Bielorussie, Bosnie Herzegovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Feroe (iles), Finlande, Georgie, Gibraltar, Grece, Guernesey, Hongrie, Islande, Jersey, Kazakhstan, Lettonie, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Man (ile), Maroc, Mauritanie, Moldavie, Montenegro, Norvege, Pologne, Roumanie, Russie, Sahara Occidental, Saint Marin, Serbie, Slovaquie, Slovenie, Suede, Tchequie, Tunisie, Turquie, Ukraine, Vatican


INTERNATIONAL ZONE 7 ET 8 : A partir de 26,40 € et Jusqu'à 140,40 €
Acores, Afghanistan, Afrique Du Sud, Alaska, Angola, Anguilla, Antigua Et Barbuda, Antilles Neerlandaises, Arabie Saoudite, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Birmanie, Bolivie, Botswana, Bouvet (ile), Bresil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Caimanes (iles), Cambodge, Cameroun, Canada, Canaries (iles), Cap Vert, Chili, Chine, Christmas (ile), Cocos Ou Keeling (iles), Colombie, Comores, Congo, Cook (iles), Coree Du Nord, Coree Du Sud, Costa Rica, Cote D'ivoire, Cuba, Djibouti, Dominique, Egypte, El Salvador, Emirats Arabes Unis, Equateur, Erythree, Etats Unis, Ethiopie, Fidji, Gabon, Gambie, Georgie Du Sud Et Les Iles Sandwich Du Sud, Ghana, Goa, Grenade, Groenland, Guam, Guatemala, Guinee, Guinee Bissau, Guinee Equatoriale, Guyana, Haiti, Heard Et Macdonald (iles), Honduras, Inde, Indonesie, Irak, Iran, Israel, Jamaique, Japon, Jordanie, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Koweit, Laos, Lesotho, Liban, Liberia, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Malouines (iles), Mariannes Du Nord (iles), Marshall (iles), Maurice, Mexique, Micronesie (etats Federes De), Mongolie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk (ile), Nouvelle Zelande, Ocean Indien (territoire Britannique De L'), Oman, Ouganda, Ouzbekistan, Pakistan, Palaos, Palestine, Panama, Papouasie Nouvelle Guinee, Paraguay, Perou, Philippines, Pitcairn (iles), Porto Rico, Presides, Provinces Espagnoles D'afrique, Qatar, Republique Centrafricaine, Republique Democratique Du Congo, Republique Dominicaine, Rwanda, Saint Christophe Et Nieves, Saint Vincent Et Les Grenadines, Sainte Helene, Sainte Lucie, Salomon (iles), Samoa Americaines, Samoa Occidentales, Sao Tome Et Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sri Lanka, Suriname, Svalbard Et Ile Jan Mayen, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Taiwan, Tanzanie, Tchad, Terr. Des Etats Unis D'amerique En Amerique, Terr. Des Etats Unis D'amerique En Oceanie, Terr. Du Royaume Uni Dans L'atlantique Sud, Territoire Des Pays Bas, Territoires Du Royaume Uni Aux Antilles, Thailande, Timor Oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Trinite Et Tobago, Turkmenistan, Turks Et Caiques (iles), Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vierges Britanniques (iles), Vierges Des Etats Unis (iles), Viet Nam, Yemen, Zambie, Zimbabwe


2– Emballages

Tous nos produits sont envoyés dans des pochettes matelassées ou des cartons suivant leur taille et leur fragilité. Les posters sont envoyés roulés dans des tubes cartonnés. Les frais d'emballage sont à la charge de GOODIES GOOD. Les frais d'emballage sont la charge de GOODIES GOOD.


3– Exportation

Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne et les DOM TOM, la facture est établie Hors Taxes (HT) (c'est-à-dire sans la TVA française de 19,6%). Un client dont l'adresse principale fait partie de l'un des territoires exonérés de la TVA (listé dans l'Article III – 1) verra, une fois connecté à son compte, s'afficher les prix en Hors Taxes (HT).

Dans ce cas et conformément au droit fiscal et douanier de chaque pays, d'éventuelles taxes propres à votre pays ou territoire (droits de douanes, TVA locale, douanière ou d'importation) peuvent être facturées lors de la livraison par l'intermédiaire du transporteur. Ces droits et taxes sont entièrement à la charge du destinataire, ce sont des impôts et leur paiement est obligatoire même en cas de refus de paiement ou de refus du colis par le client. GOODIES GOOD ne pourra en aucun cas être tenu de régler ces taxes à la place du client.

En cas de non paiement au transporteur, les taxes et droits seront déduits du montant de la marchandise du colis en retour, augmentés de toutes les majorations et frais de dossiers exigés par les douanes et le transporteur.

VII- La Livraison

1– Mode de Livraison

La livraison se fait à l'adresse indiquée par le client lors du passage de sa commande. Elle sera effectuée par La Poste principalement, ou par un transporteur. Les commandes ne sont expédiées qu'après la réception complète du règlement. (Voir Article IV).

- France Métropolitaine, Corse et Monaco : nous expédions les commandes en So Colissimo suivi 48h pour une meilleure sécurité et traçabilité de nos envois. Cependant le délai de 48h n'est pas garanti pour la Corse.

- DOM TOM : les colis sont expédiés en Colissimo Outre Mer avec remise contre signature. Le délai de livraison étant de 5 à 7 jours, cependant il peut arriver que ce délai soit prolongé de 1 à 2 semaines suivant la destination et le dédouanement. Pour plus de précision veuillez consulter le calculateur de délai de La Poste à l’adresse suivante : http://www.coliposte.fr/GC/ en choisissant votre destination.

- Europe : les colis sont expédiés en Colissimo International avec remise contre signature. Le délai de livraison étant de 3 à 5 jours suivant la destination. Pour plus de précision veuillez consulter le calculateur de délai de La Poste à l’adresse suivante : http://www.coliposte.fr/GC/ . Choisissez votre destination, la date de départ de votre commande et indiquez dans la case code postal : 44980.

- A l'International : les colis sont expédiés en Colissimo International avec remise contre signature. Le délai de livraison étant de 1 à 2 semaines suivant la destination. Pour plus de précision veuillez consulter le calculateur de délai de La Poste à l’adresse suivante : http://www.coliposte.fr/GC/ . Choisissez votre destination, la date de départ de votre commande et indiquez dans la case code postal : 44980.

Nous vous informons que vos coordonnées seront transmises par notre transporteur, sous format électronique, aux services douaniers ainsi qu'aux partenaires internationaux du transporteur.

2– Délais de Livraison

Les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatif et s'entendent en jours ouvrés. Ce sont les délais moyens constatés et ils peuvent varier selon la destination.

De manière générale, votre commande sera expédiée dans les 24h à 48h à compter du lendemain du jour ou elle a été enregistrée,  sauf en cas de défaut de paiement, de réservation ou de rupture de stock imprévue. En cas d'accroissement soudain de l'activité, d'intempérie ou tout autre imprévu, le temps de préparation peut se trouver rallongé. Au cas où un problème surviendrait dans le parcours de préparation et d'expédition de votre commande (rupture de stock, adresse incomplète, rejet du règlement, etc...) notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.

Pour connaître la date limite de livraison de la commande, le client est tenu de faire le calcul de la date butoir de réception en appliquant cette méthode :
Faire l'addition, du jour du passage de sa commande,
+ le délai de traitement.
+ le délai d'acheminement en jours ouvrés (du Lundi au Vendredi sauf jours fériés)
Exemple : Passage de la commande le 1er du mois + Traitement de 2 jours + Acheminement de 2 jours = Réception le 5 du mois. (Si Week-end , Réception = le 7 du mois)


Dans le cas où ce délai butoir n'est pas respecté, contactez notre équipe, de préférence par téléphone, au 02.40.75.52.54 ou par email: clients@goodiesgood.com afin d'ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Le consommateur est informé en temps réel de l'évolution du traitement de sa commande depuis son Espace Client. Les colis sont expédiés par le service Coliposte et sont munis d'un code de suivi unique. Pour consulter l'acheminement de son colis en direct, le consommateur dispose d'un code de « suivi colis » utilisable depuis le site web du transporteur.

Afin de pouvoir vous garantir un service optimal, nous vous remercions de toujours nous communiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être livrée aux heures ouvrables. Vous devez communiquer à GOODIES GOOD une adresse de livraison complète et exacte au caractère près selon les conditions du transporteur (bâtiment, étage, lieu-dit...). Avec la solution So Colissimo, vous avez aussi le choix d'expédier votre commande dans un point Relais, un point Cityssimo ou encore sur Rendez Vous (Paris uniquement).

Plus d'informations sur: www.laposte.fr/layout/set/popup_footer/content/view/full/4755

En cas d'erreur d'adresse de votre part ou d'adresse incomplète, ni la responsabilité de GOODIES GOOD ni celle du transporteur ne pourra être engagée. Si une erreur d'adresse donne lieu à un retour de colis, les frais de réexpédition resteront à votre charge.

3– Réception du Colis

Tout colis reçu par erreur doit nous être retourné. Veuillez nous contacter de préférence par téléphone au 02.40.75.52.54 (non surtaxé) afin que nous vous fassions parvenir un Bon de Retour Prépayé vous permettant de nous réexpédier le colis sans aucun frais. Veuillez ne pas retourner le colis à vos frais, en contre remboursement ou en port dû.

Au cas où vous recevriez un colis abîmé et/ou ouvert, veuillez refuser le colis et établir immédiatement une déclaration de spoliation auprès du livreur, et nous contacter dans les plus brefs délais (48h maximum). Si votre déclaration ne nous est pas parvenue rapidement, nous ne pourrons remplacer votre commande.

Au cas où votre colis nous ferait retour pour motif "non réclamé", "refusé" ou "NPAI", GOODIES GOOD s'engage à vous contacter et à conserver votre colis pendant une durée de trente (30) jours, après quoi sans nouvelles de votre part, nous vous ferons un avoir du montant de votre commande (hors frais de port) valable cinq (5) ans.

4– Retard de Livraison

L'acheminement est assuré par des prestataires de services, le plus souvent La Poste, et aucune indemnisation ne pourra être accordée par GOODIES GOOD en cas de retard de livraison.

Dans le cas d'un retard sur un colis suivi, une enquête est demandée au transporteur. Si au terme de cette enquête, (compter un délai de quinze (15) jours pour la France métropolitaine, beaucoup plus long pour l'International), le colis n'est pas déclaré livré par le transporteur, GOODIES GOOD procédera, à ses frais, au renouvellement de l'envoi.

Si vous ne nous avez pas communiqué votre numéro de téléphone ou e-mail, et que votre commande ne vous est pas parvenue sous dix (10) jours, n'hésitez pas à nous contacter au 02.40.75.52.54 (non surtaxé) ou par le biais de la page Contact.

VIII- Modification et annulation de commande

Il est encore possible de modifier les paramètres d'une commande, tant qu'elle n'est pas partie en préparation dans notre entrepôt.

Mais pour des raisons logistiques, vous ne pouvez pas le faire vous-même depuis votre Espace Client.

Si vous désirez annuler ou modifier le contenu d'une commande, changer d'adresse de livraison ou y ajouter des compléments, il est impératif de nous contacter dans les plus brefs délais, de préférence par téléphone au 02.40.75.52.54 (non surtaxé).

Vous pouvez également nous envoyer un email à l'adresse clients@goodiesgood.com, ou par le biais de la page Contact. Cependant le traitement de ces demandes ne pouvant pas être instantané, GOODIES GOOD ne garantit pas que les modifications puissent être appliquées à temps.

Dès que la commande passe en phase de préparation, elle n'est plus modifiable ou annulable. Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours ouvrés pour nous retourner les articles non souhaités ou effectuer un échange de produits. (Voir le Chapitre IX "Droit de Rétractation et Retour de Commande").

IX- Droit de Rétractation et Retour de Commande

Vous pouvez nous retourner un ou des articles qui ne vous conviennent pas, pour un échange, un avoir ou un remboursement.

En vertu de l'article L.121-20 du code de la consommation, "le consommateur dispose d'un délai de sept (7) jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai mentionné court à réception des biens".

GOODIES GOOD vous accorde quatorze (14) jours ouvrables à réception de votre colis, date de livraison faisant foi, pour faire un retour d'articles. Si ce délai expire un dimanche ou un jour férié, il est prorogé au premier jour ouvrable suivant.

Nous nous engageons à vous échanger votre commande dans les plus brefs délais (dans la mesure où nos stocks nous le permettent), ou à vous rembourser dans les quinze (15) jours au plus tard, en fonction de l'option que vous aurez choisie.

ATTENTION: les articles suivants ne seront ni repris ni échangés :

- les sous-vêtements, boucles d'oreilles et piercings pour des raisons d'hygiène (sauf s'ils n'ont été ni déballés, ni essayés)
- les lentilles, produits de coloration et produits de nettoyage s'ils ont été descellés
- les posters en aucun cas, en raison de leur fragilité
Il n'y a par contre aucun problème pour nous retourner un article soldé ou en promotion.

1
- Modalités de Retour

Veuillez au préalable contacter notre service client, afin de faire enregistrer votre demande de retour et d'en accélérer le traitement. Vous pouvez le faire par téléphone 02.40.75.52.54 (non surtaxé), par mail à l'adresse clients@goodiesgood.com ou par le biais de la page Contact. En cas d'échange, les références et tailles désirées vous seront par ailleurs immédiatement réservées.

Il vous est demandé de restituer les articles sous des conditions qui permettent qu'ils soient propres à une nouvelle commercialisation. Veuillez les retourner dans leur emballage ou blister d'origine, non portés, lavés ou utilisés et complets (c'est à dire accompagnés de leur étiquette produit et accessoires annexes éventuels comme les porte-clés, lacets, badges...)

Pour que cette expédition vous soit la plus économique possible, nous vous conseillons de retourner votre commande en recyclant le colis que nous vous avons envoyé, ou tout autre emballage valide (sauf prépayés de la Poste en raison de leur coût) et d'opter pour un envoi en Colissimo suivi avec remise sans signature. Un envoi en Lettre Max pour les petits objets est également possible.

ATTENTION: nous n'accepterons aucun retour en Contre Remboursement ou port dû.

Les frais de réexpédition de la commande échangée sont assumés par GOODIES GOOD.

N'oubliez pas de joindre un mot à l'intérieur du colis, ou la photocopie de votre facture, afin de nous rappeler vos coordonnées et de récapituler vos souhaits. Si vous ne nous avez pas communiqué votre choix, nous vous ferons un avoir valable sans limite de temps, crédité sur votre Espace Client ou sous forme d'un reçu papier si vous n'avez pas crée de compte internet.

L'adresse à laquelle nous renvoyer le tout figure en haut à gauche de votre facture :

Service Réservation
GOODIES GOOD
BP48203
44982 STE LUCE SUR LOIRE CEDEX

Le remboursement d'une commande peut se faire, à votre convenance :

* pour la France Métropolitaine, la Corse et les DOM, TOM et COM :
- par chèque bancaire, envoyé par courrier dans les meilleurs délais et au plus tard sous quinze (15) jours
- par virement bancaire, merci de joindre votre Relevé d'Identité Bancaire (RIB) c'est à dire votre IBAN complet (N° de compte bancaire + nom et adresse de votre banque)
- sur votre compte PayPal si à l'origine vous aviez réglé votre commande par PayPal

* pour les autres pays :
- uniquement par virement bancaire, merci de joindre votre Relevé d'Identité Bancaire (RIB) c'est à dire votre IBAN complet (N° de compte bancaire + nom et adresse de votre banque) ainsi que votre code BIC (SWIFT)
Si vous préférez un Avoir, celui-ci sera édité dès traitement de votre retour. Il vous sera possible de l'utiliser lors de votre prochaine commande, ou de le conserver pour plus tard dans la limite de cinq (5) ans. Si vous ne l'utilisez pas dans sa totalité, la différence sera ré-éditée pour une prochaine fois, et ainsi de suite jusqu'à terme.

Pour toute question concernant la gestion de vos Avoirs, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone 02.40.75.52.54 (non surtaxé), par mail à l'adresse clients@goodiesgood.com ou par le biais de la page Contact.

2 – Retour des Cadeaux en Cas de Remboursement ou d'Avoir (en construction)

Si le remboursement ou l'avoir vous fait redescendre du palier de Points "KDO" que vous aviez atteint au moment où vous avez passé votre commande, des points vous seront débités en conséquence.

Si votre commande comprenait des cadeaux, trois cas sont possibles. Vous pouvez :

- nous retourner les cadeaux auquel le nouveau panier atteint ne vous donne plus droit
- conserver ces cadeaux mais si votre Compte Client possède encore des points, alors un débit de points équivalent sera effectué sur celui. Le total sera également visible dans la colonne "Vos points utilisés" dans votre Espace Client (en construction) .
- conserver ces cadeaux mais si votre Compte Client ne possède plus de points suffisants, le montant du prix, du ou des cadeaux en question, sera déduit de votre Remboursement ou de votre Avoir. Dans le cas où le montant des Points "KDO"  correspondant ne tomberait pas juste à zéro, la différence sera ajoutée à votre Compte Points "KDO" pour une prochaine commande.

L'intégralité des modalités d'utilisation des Points "KDO" est disponible dans les Conditions Générales d'Utilisation à cette page : Explications Points "KDO". (en construction)

X- Retour d'un Article Suite à un Défaut ou une Erreur de Préparation

Au cas où vous constatez une erreur de référence dans votre commande, ou si vous recevez un article abîmé ou défectueux, veuillez contacter au plus vite notre service client, de préférence par téléphone au 02.40.75.52.54 (non surtaxé), par mail à l'adresse clients@goodiesgood.com ou par le biais de la page Contact.
Une réservation pour un nouvel article pourra ainsi être immédiatement effectuée.

Les frais de port engagés pour nous retourner votre commande seront assumées par GOODIES GOOD. Néanmoins, nous n'accepterons aucun retour en Contre remboursement ou port dû : un bon de retour Colissimo prépayé vous sera fourni (par mail ou par courrier à votre convenance) après étude et validation par nos services.
Il vous suffira de réutiliser le colis que vous avez reçu, ou recycler un emballage en votre possession, pour y coller l'étiquette de retour.

L'échange sera bien évidemment effectué à nos frais à réception de votre colis, à moins que vous ne préfériez un Avoir ou un remboursement. Vous pourrez indiquer votre choix lors de votre appel ainsi que dans le courrier joint à votre colis nous rappelant vos coordonnées et le problème rencontré.

XI- Protection des Personnes Mineures

Dans le cas où la commande serait passée par une personne mineure, celle-ci doit être effectuée au nom des Parents, du Tuteur ou du Responsable Légal avec son accord. Dans le cas où une commande serait quand même passée par une personnes mineure, des justificatifs complémentaires pourront être demandés.

Votre date de naissance est demandé lors de la création de votre "Compte Client", toute commande passée par une personne mineure et dont les contacts (téléphone, email...) seraient invalides, ou si après tentative de contact par nos opérateurs, nous n'avons aucune réponse des Parents, du Tuteur ou du Responsable Légal, la commande sera annulée sous un délai de sept (7) jours.

Nous refusons de vendre certains produits aux personnes mineures, dans ce cas une information apparaît dans le détail de la fiche produit, si toutefois un de ces produits serait ajouté à la commande d'une personne mineure, il sera systématiquement retiré de la commande par notre équipe.

En cas de litige ou de fausses informations fournies par une personne mineure, les Parents, le Tuteur ou le Responsable Légal seront toujours tenu pour responsable.

XII- Réserve de Propriété et Responsabilités

Les produits demeurent la propriété de GOODIES GOOD jusqu'au paiement complet du montant total de la commande.

La responsabilité de GOODIES GOOD n'est en aucun cas engagée en cas d'inexécution du contrat, suite à une rupture de stock ou une indisponibilité des produits, en cas de grève totale ou partielle des services d'expédition, en cas de force majeure, ou de catastrophes naturelles.

XIII- Propriété Intellectuelle sur les Créations

L'ensemble des créations (charte graphique, contenu, image, typographie...) sont la stricte propriété de GOODIES GOOD, elles ne peuvent en aucun cas faire l'objet de diffusion sur d'autre support que sur le site internet www.goodiesgood.com. Toute utilisation des ces créations doivent faire l'objet, en amont, d'une demande après de GOODIES GOOD en nous contactant par email à contact@goodiesgood.com ou par courrier à l'adresse suivante :

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Données Informatiques
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44982 SAINTE LUCE SUR LOIRE CEDEX

XIV- Confidentialité des Données

Les données nominatives fournies par le client ne sont, en aucun cas, diffusées à des tiers.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en nous écrivant par courrier et en justifiant de votre identité à cette adresse :

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XV- LITIGES ET DROIT APPLICABLE

GOODIES GOOD se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige antérieur.

1– Politique Anti Fraude

En cas d'utilisation frauduleuse de carte bancaire, ou défaut de paiement, les informations vous concernant seront transmises au Parquet de Nantes (44) pour enquête.

Afin de lutter contre la fraude aux moyens de paiement, nous nous réservons le droit :

- De bloquer pendant sept (7) jours les commandes payées par Virement Bancaire après constatation du paiement
- D'effectuer tous contrôles, aléatoires, systématiques ou ciblés, sur les données qui nous sont transmises
- De prendre contact directement avec les clients pour vérification et confirmation des commandes
- D'exiger des pièces justificatives (carte d'identité, preuve de domicile...) pour le déblocage des commandes
- D'exiger un autre moyen de paiement
- De faire appel à des prestataires de service pour les contrôles et l'analyse des données

2– Attribution de juridiction

Ces conditions sont complètes et définitives. Les ventes réalisées par GOODIES GOOD par courrier, par internet, par fax ou par téléphone sont régies exclusivement par le droit français. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et les produits proposés à la vente sont conformes à la réglementation française. La responsabilité de GOODIES GOOD ne pourrait être prise en compte en cas de non-respect de la législation du pays étranger où réside le client. En cas de litige, seul les tribunaux français seront compétents.